电子商务竞争新篇章，模式创新、用户体验与供应链优化的演变之路

电商是一个集多能力于一体的综合产物，包括快消、流量、营销、物流、软硬件和能力等，在短短三四年内，直播电商从风生水起到超头陨落，低价战争遭遇降权，客单价和消费频次等更GMV导向的数据指标变得更重要，这些变化都在讲述电商的复杂与弹性。

从供需角度看，电商平台的竞争一直围绕着用户和供给的争夺不断转换，只是在不同时期，因为软硬件技术水平、消费市场发展阶段的不同，抢夺用户和供给的方式不一样，但无论在任何时期，无论是用户之争还是供给之争，都要通过或成本、或效率、或体验的升级来实现，每次竞争焦点的转换也是因为成本、效率、或体验的满足发生了根本性变化，或者商流、物流、信息流的撮合方式发生了改变而发生。

在双11即将到来之际，我们整理了窄播过往发布的重点电商报道合辑，一为理清目前电商基本面的来路，二为未来可能的趋势做探照，以下是《窄播》近几年发布的电商内容的合辑梳理，依据上述用户供给之争的分析框架，近年来电商竞争大致可以划分为三个阶段，第一阶段，是模式之争，也就是以抖音电商和拼多多为代表的新电商模式，对淘天和京东为代表的电商模式的挑战与威胁，这一阶段竞争的主要驱动力是供需撮合效率的较量，第二阶段，是用户之争，用户之争的缘起是货架电商的反击，在拼多多GMV直逼京东，拼多多+抖音的GMV总和超过阿里的1/2时，原有电商巨头发起市场份额反击战，第三阶段，也就是当前阶段的核心，是供给之争，如上所说，不是所有平台都能建立拼多多的系统低价能力，强制照搬或者强制低价只会造成零供关系的紧张，乃至商家出逃，进而造成平台整体GMV、利润率的下滑和用户体验的降低，以及对商业模式的反思。

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