西宁市最新人事调整，涉事人员遭解聘

网络上流传一段关于“西宁某商务宾馆工作人员辱骂游客”的视频，10月7日，西宁市城中区委宣传部通过官方微信公众号发布通报，确认情况属实，经城中区市场监督管理局核查，涉事的保安和前台人员已被辞退，涉事宾馆也向游客出具了书面道歉信。

通报指出，事件发生在2024年9月4日，当时游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁，与宾馆协商换房未果，进而发生争执，9月5日，城中区市场监督管理局接到投诉后，联合文体旅游科技局前往该宾馆进行核查处置，经核实，游客因不满服务，已通过平台申请全额退款并离店，宾馆对涉事员工进行了处理：保安贾某某、前台马某某被辞退，值班经理苏某某被罚款1000元，并按游客要求出具书面道歉信，于9月6日邮寄给游客。

城中区市场监督管理局对此事件给游客带来的不良体验表示歉意，并承诺将持续加强管理，引导经营主体文明经营、热情服务，共同营造安全、舒心的居住环境，感谢广大网友对其工作的监督、关心与支持。

此事件提醒我们，无论是本地居民还是外地游客，都应受到平等对待和尊重，宾馆作为服务行业的一部分，更应注重服务质量和客户体验，避免类似事件的发生，希望所有服务行业都能以此为鉴，不断提升服务水平，为构建和谐社会贡献力量。

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