全球通卫星直播电视接收器Eo2遭遇故障，用户受影响

E02故障概述

1、故障定义：

E02通常指的是“智能卡通讯失败”的错误提示，意味着数字电视机顶盒无法与智能卡进行通信。

2、可能原因：

智能卡与机顶盒的卡槽接触不良。

智能卡的插入方向错误。

智能卡或机顶盒卡槽、内部电路故障。

解决方法

1、重新插拔智能卡：

将智能卡从数字电视机顶盒中拔出，然后再重新插入。

2、擦拭智能卡金属触点：

如果智能卡与机顶盒的卡槽接触不良，可以用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机。

3、调整智能卡插入方向：

确保智能卡的金属触点向下，正确插入机顶盒的卡槽。

4、联系售后服务：

如果以上方法都不能解决问题，可能需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件。

5、自助重发授权：

如果是因为授权问题导致的E02故障，可以在显示E125提示的电视画面左下角扫描“1”号二维码，关注“国家广电总局卫星直播中心”微信公众号，点击“会员中心”菜单“重发授权”，选择“北斗用户”后扫描电视画面右下角“2”号二维码设备信息，进行自助重发授权。

扩展资料

卫星锅的作用是收集由卫星传来的微弱信号，并尽可能去除杂讯。

如果屏幕显示T01信号中断的话，可能是卫星锅方向没有对准卫星，需要慢慢调校天线至机顶盒显示绿灯。

E02故障通常是由于智能卡通讯失败引起的，可以通过重新插拔智能卡、擦拭金属触点、调整插入方向等方法尝试解决，如果问题依旧存在，建议联系售后服务进行进一步的检查和维修。

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