q5s智能锁常见故障

时间：2025-02-22 阅读数：3398人阅读

故障现象	可能原因	解决方法
安装后触摸感应键盘无反应	1. 电池正负极装反或电量不足 2. 面板连接线未接好 3. 锁体电线被挤压 4. 工作模式未设置为指纹模式	1. 确认电池正负极正确，电量充足 2. 检查并重新连接面板线路 3. 检查锁体电线，重新布线 4. 将工作模式设置为指纹模式
按键无反应且灯不亮	电池耗尽	更换新电池，建议使用碱性电池
指纹验证成功但打不开门	1. 方杆脱落 2. 线路板到电机的线路烧坏 3. 门有歪斜，锁舌和扣板摩擦过大	1. 联系售后处理 2. 联系售后处理 3. 调整门扣板位置
指纹读取迟钝	1. 指纹采集窗有污垢或潮湿 2. 手指状态不佳（如干燥） 3. 指纹采集窗有静电	1. 清洁指纹采集窗 2. 保持手指干净、湿润 3. 对指纹采集窗哈一口气或擦拭除静电
无法改密码或删除指纹	指纹不是用户管理指纹	确认指纹为管理指纹后，按说明书操作修改
智能锁把手拧不动	面板装歪，锁体和面板摩擦大	适当调整面板位置
显示屏提示已锁定	多次输入密码或指纹不正确	等待35分钟自动解除锁定
防盗门问题影响智能锁	门变形或门框下垂	调整门扣板位置
LCD屏没有显示或显示错误	电源及各部分连接问题系统故障	1. 查看电源及各部分连接是否正常 2. 联络厂家技术人员 3. 关掉电源，将蓄电池开关打到关，再使系统重新上电
登录超时	手指放置位置不标准、手指放入太晚或外界光芒太强	遵照程序重新操作
管理者已满	管理员数量达到上限	先删除一个管理员，再登录
不能与PC通信	PC的串口设置和考勤机的地址设置问题或通信线路不通	1. 查看与PC的串口设置和考勤机的地址设置 2. 查看通信线路能否疏通